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    電商客服專員 3千-5千

    2021-05-27 16:52
    3

    職位描述

    1、通過咚咚。旺旺等在線聊天工具或電話接待客戶,解答疑問,促成交易,轉化訂單;

    2、耐心引導顧客完成咨詢購買內容。包括:產品介紹、收貨地址確認、評價提醒;

    3、為買家提供快遞件查詢跟蹤處理,跟快遞配合好問題件的跟進和處理。

    4、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

    5、與相關部門緊密配合,團隊意識和協調溝通能力強;

    6、有責任心和敬業精神,認真細致嚴謹能承受較大工作壓力

    7、性格要好有耐心,有親和力(脾氣爆燥的勿擾)任職要求:

    8、熱愛互聯網及電子商務行業,有京東商城、天貓商城、淘寶網客服相關工作經驗者優先;

    9、熟練操作電腦和使用互聯網以及基本的辦公軟件office,打字熟練

    10,能適當的接受加班,愛互聯網及電子商務行業,有京東商城、天貓商城、淘寶網客服相關工作經驗者優先;


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